Blogistyka

Równe 10 lat temu podpisywaliśmy umowę spółki u notariusza, śmiejąc się, że brzmi to jak primaaprilisowy dowcip dla konkurencji. Od tamtego momentu minęło 10 lat, 6 biur i ponad pół setki ludzi, jacy się przewinęli lub zatrzymali się na dłużej pod szyldem Logisys. 10 ciężkich, zabawnych, pełnych zaskoczeń, zwrotów akcji lat. Czyli dojrzali jak nigdy, młodzi i pełni werwy jak zawsze!

Możnaby dużo wspominać – a jest co i kogo… Ale przyznam – chyba chętniej patrzymy do przodu. Przed nami mnóstwo wyzwań, ambitnych projektów i – miejmy nadzieję  spektakularnych osiągnięć. Czego życzę zarówno sobie, Łukaszowi, jak i wszystkim ludziom, przedsiębiorstwom i organizacjom, które z nami pracują i współpracują.

A jesienią będzie dobra impreza, aby uczcić tą dekadę.

Znalezione w sieci.

W dobie urządzeń projektowanych tak, aby ich horyzont użytkowania wspierał sprzedaż nowych, kolejnych modeli – zaczynamy rzewnie wspominać czasy, kiedy używaliśmy mebli, butów, zegarków czy innych przedmiotów długie dziesięciolecia. Biznes warsztatów naprawczych kwitł, a inwestowanie w jakość kosztowało – przy korzyściach wynikających z długowieczności i zaufania. Przeciętna “Frania” – bywało – ciężko harowała w domostwie 30 lat, dzisiejsza pralka rzadko więcej niż 7-8.

Natknąłem się ostatnio na przypadek szwajcarskiego producenta zegarków, znanego z jakości. Ich magazyn części zamiennych był imponującą “szuflandią”. Każdego roku do sprzedaży trafiało ok. 15 nowych modeli, a części zamienne – do “szuflandii”. Znajomy Szwajcar z mieszanką rozrzewnienia i grozy opowiadał, jak to sam był świadkiem, jak pracownica magazynu bez wahania wyłuskała z jednej z niezliczonych szuflad część do wymiany w modelu, którego egzemplarz trafił do naprawy po ponad 30 latach od sprzedaży.

Z dumą opowiadano sobie dykteryjkę sprzed roku, kiedy w ten sam, bezbłędny i szybki sposób wyłuskano część, kiedy to do naprawy trafił zegarek sprzedany w 1906 roku.

Możemy się łapać za głowy – ekonomika takiego magazynu jest postawiona na głowie. Tam, gdzie zawiodło wdrożenie systemu WMS, wszystko w głowie mają pracownicy “szuflandii” – bez wyjątku każdy z nich w wieku ponad 65 lat. Pierwsza myśl – “ta firma nie przetrwa najbliższych 10 lat w takim modelu, a jeśli jakość to jej wyróżnik, przy takim koszcie nie przetrwa w ogóle”.

Ale z drugiej strony każdego dnia psioczymy, że np. słuchawki od telefonu zepsuły się dokładnie w 2 lata po zakupie. Bo tak zostały zaprojektowane – aby były tanie i z ograniczonym inżyniersko okresem użytkowania.

Tęsknimy do jakości, płacimy za jej ograniczanie.

Cztery lata temu opublikowałem krótką dykteryjkę o tym, jak to dyrektor finansowy pewnej firmy poprosił mnie o wsparcie innej firmy w grupie kapitałowej. On sam cierpiał ze względu na problem serwisu i jakości, ale… jego wewnątrzgrupowy dostawca do mnie powiedział, że są – dosłownie – mistrzami świata.

Dzisiaj mistrzowie świata (chodzi o inna firmę) objawili się już w inny sposób:

“Wie pan” – usłyszałem głos w telefonie – “no jesteśmy mistrzami świata w tym co robimy, ale chyba warto się czegoś dowiedzieć i być może rozwiązać problemy, na które ktoś po prostu spojrzy z dystansu. Własne przekonania i pomysły kosztowały nas dużo… za dużo…. Nie można znać się na wszystkim.”

Uśmiechnąłem się. Polska – kraj indywidualistów, z których każdy zna się na wszystkim, zaczyna pokornieć. Przewaga konkurencyjna rodzi się nie tylko w lepszej cenie czy produkcie (to już kwestia dostawców, zejścia z marży), rodzi się przede wszystkim w procesie. Tona żelastwa na regały nie jest już rozwiązaniem. Zaczyna się liczyć wiedza, pomysł, umiejętność zmiany.

Dziergamy ten blog, i dziergamy, aż tu, po 3 latach, zebrało się 20 000 odsłon. Łezka się w oku znienacka zakręciła…